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Strukturierte Prozesse für Ihre Sicherheit und Ihren Behandlungserfolg
Ein professionelles Qualitätsmanagement sorgt dafür, dass Sie als Patient:in jederzeit bestmöglich und sicher betreut werden.
Durch klar definierte Abläufe, regelmäßige Überprüfungen und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Leistungen stellen wir sicher, dass Ihre Behandlung höchsten medizinischen und organisatorischen Standards entspricht.
So profitieren Sie von verlässlicher Qualität, Transparenz und einer Versorgung, die sich konsequent an Ihren Bedürfnissen orientiert.
Maßnahmen des Qualitätsmanagements
Kontinuierliche Verbesserung
Die kontinuierliche Verbesserung unserer Abläufe steht für uns im Fokus des täglichen Handelns.
- Durch unseren Leitsatz "Ihr Lob ehrt uns, Ihre Kritik bringt uns weiter" stellen wir die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten in den Vordergrund und erheben diese monatlich
- Durch jährlich stattfindende interne Audits werden die Einhaltung gesetzlicher, normativer und interner Anforderungen und die Entdeckung von Verbesserungspotentialen sichergestellt. Zusätzlich wird die Bewertung des Umsetzungsstatus von Anforderungen und Maßnahmen überprüft.
Risikomanagement
Um für die Sicherheit unserer Patient:innen sowie Mitarbeiter:innen sorgen zu können, müssen Risiken zeitnah erkannt werden, um sie schnellstmöglich beheben zu können.
- Hierfür wurde das Critical Incident Reporting System (CIRS) eingeführt um Risiken vor Eintritt eines Schadens zu identifizieren. Außerdem werden Mitarbeiterbefragungen und das Beschwerdemanagement herangezogen.